Comment proposer un parcours adhérent fluide de l’inscription à la fidélisation et réduire les frictions à chaque étape de l’expérience membre
Dans un club ou un studio, le vrai produit, ce n’est pas la machine guidée ou le cours de cross-training. C’est le parcours que vit l’adhérent entre le moment où il découvre votre marque et le moment où il devient un ambassadeur qui ramène ses amis. Le problème : dans beaucoup de structures, ce parcours…